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고객문의

자주하는질문

  • Q1) 금고의 무상보증기간은 얼마인가요?
    A2) 디프로매트금고의 품질보증기간은 구입년도 포함 2년입니다.
        내화금고의 경우, 내화재의 지속적인 수분감소로 20년이 지나면 내화력이 감소하게 되니 참고하시기 바랍니다.

    Q2) 비밀번호를 잊어버린경우 어떻게 해야 하나요?
    A2) 금고 일련번호를 확인 하신 뒤 저희 080-070-4400 서비스 전화로 전화주시면 됩니다.
        전화상으로 확인 후, 직접 방문해서 처리해 드리겠습니다.
        일과시간(09:00-18:00)내 서비스 가능한 사항(시간)입니다.

    Q3) 다이얼식 금고를 전자식으로 바꿀수 있습니까?
    A3) 2001년 8월 이후에 생산된 디프로매트 금고는 가능합니다. (전화상담 후 변경 가능여부 확인)
        - CS001, 119, 125, 530은 EN 또는 EK로 변경 가능
        - 006 ~ 300은 EHK로 변경 가능

    Q4) 수리비용(A/S)은 어떻게 합니까?
    A4) 1. 보증기간 중에 발생한 제품 결함에 대해서는 무상으로 수리해 드립니다.
          - 보증기간 : 2년 (구입년도 포함)
        2. 다음과 같은 경우에는 보증기간 중이라도 유상입니다.
          - 사용자 과실(열쇠나 비밀번호의 망실 등)
          - 부주의나 무리한 사용으로 인한 고장
          - 외부의 침입이나 타격으로 인한 고장

    Q5) 화재나 도난으로 금고가 못 쓰게 되었을 때는 어떻게 합니까?
    A5) 1. 화재로 못 쓰게 된 디프로매트 금고 - 새 금고로 그냥 드립니다.(동종 모델에 한함)
        2. 도난으로 파괴되어 못쓰게 된 경우 - 20% 특별할인해 드립니다. (단, 운임은 소비자가 부담해야 합니다.)

    Q6) 중고품 금고를 처리합니까?
    A6) 중고품 금고는 취급하지 않습니다. 가까운 재활용센터에 문의해주십시오.

  • Q1) 전자식 금고에 들어가는 건전지의 종류와 수명은?
    A1) 1. EDL88, EDL77, EDL21, EDL20, R2, REDL
          - 1.5V AA 알카라인 건전지 4개 사용
          - 수명 2년 (1일 3회 사용할 경우)
        2. R3, TSL, FPL
          - 1.5V AAA 알카라인 건전지 4개 사용
          - 수명 1년 (1일 3회 사용할 경우)
        3. 2010년 8월 출고분부터 저전압 경고음 추가
          - 여는 순서대로 실행했을 때 LED가 길게 켜지고, 멜로디는 3초간 울리는데 문이 열리지 않으면,
          건전지 힘이 약해졌다는 표시입니다. 건전지는 4개를 동시에 교체해야 합니다.
          (건전지가 완전히 소진되어도 입력된 비밀번호는 지워지지 않습니다.)

    Q2) 현금은 얼마나 보관할 수 있습니까?
    A2) 1. 일반 내화금고에는 현금을 보관하지 않는 것이 좋습니다. 시간이 문제이지 파괴할 수 있기 때문입니다.
        2. 그러나, 안전 보안시스템을 설치하고 보험에 가입한 뒤 보관할 수도 있습니다.

    Q3) 금고는 화재와 도난에 모두 안전합니까?
    A3) 1. 인증받은 범위 안에서 안전합니다. 금고는 크게 내화금고, 도난방지금고, 내화/방도겸용 금고로 구분됩니다.
        2. 품질과 기능 그리고 가격에서 각각 종류가 많고, 장단점이 있습니다.

    Q4) 금고가 통째로 도난 당한다는데?
    A4) 1. ‘열 사람이 도둑 하나 못 지킨다'는 옛말처럼 금고라고 100% 안전한 것은 아닙니다.
        2. 소형금고는 통째로 도난을 당할 수 있습니다.
          그래서 소형금고는 바닥이나 벽에 고정할 수 있는 장치가 있으며,
          또 움직이거나 충격에 즉각 반응하는 경보기를 부착할 수도 있습니다.

  • 쇼핑몰 이용에 불편한 점이 있으면 080-070-4400으로 연락주시기 바랍니다.

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